A população não tem conhecimento acerca da diferença na finalidade dos prontos-atendimento (PA) e unidades básicas de saúde (UBS), procurando o local incorreto diante da sua necessidade, prejudicando o fluxo de atendimento nesses locais.

Não existe um local ou portal explicativo a respeito da diferenciação entre prontos-atendimento e unidades básicas de saúde e quando procurar cada um. 

Iremos propor a criação de um manual para explicar em quais situações o cidadão deverá procurar os prontos-atendimento (PA) e unidades básicas de saúde (UBS).